Microsoft Dynamics 365 CRM
Solução CRM com o Dynamics 365 CRM
Uma solução que se adapta ao seu negócio.
Tenha o conjunto de aplicativos de inteligência de negócios da Microsoft onde conecta pessoas, dados e processos em um só lugar. Atenda as necessidades do mercado atual e de seus clientes.
Flexibilidade com Microsoft Dynamics 365 CRM
Os aplicativos do Dynamics 365 CRM podem ser adquiridos separadamente, assim você pode escolher onde quer investir no momento.
A Grvppe é especialista no Microsoft Dynamics CRM há mais de 25 anos no mercado. Nós entendemos o cenário atual da sua empresa e auxiliamos o gestor na escolha do módulo.
Conheça os Módulos do Microsoft Dynamics 365 CRM
Comércio
Dynamics 365 for
Customer Service
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Comércio
Dynamics 365 for
Marketing
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Comércio
Dynamics 365 for
Finances and Operantions
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Comércio
Dynamics 365 for
Sales
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Comércio
Dynamics 365 for
Sales
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Comércio
Dynamics 365 for
Sales
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Confira as vantagens do Dynamics 365
Atenda às expectativas
- Serviço personalizado no canal de acordo com a preferência;
- Descubra a intenção e sentimento social do seu cliente;
- Acesso à informações, preferências e comentários dos seus clientes.
otimização do processo
- Todas as informações em um único app;
- Interface única e adaptada ao seu negócio;
- Melhoria da prestação de serviço.
mecanismo adaptável
- Reaja rapidamente às mudanças do mercado e exigências do consumidor, em um ambiente ágil baseado em nuvem e inteligência digital integrada.
- Personalização fácil, sem a necessidade de conhecimento técnico;
- Análises avançadas.
Vantagens da ferramenta
Facilidade
Forneça uma plataforma unificada que disponibiliza aos envolvidos todas as informações do Atendimento ao Consumidor, em qualquer canal.
Para seus clientes, é possível fornecer um portal self-service com uma base de conhecimento pesquisável, fóruns comunitários e, caso necessário, suporte assistido.
Produtividade
Forneça à sua equipe o acesso a aplicativos móveis poderosos e fáceis de usar para iOS, Android e Windows. Com esses aplicativos é possível selecionar projetos, aprimorar habilidades, gerenciar agendas, inserir tempo e despesas.
A mobilidade oferecida pelo Office 365, que pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar, também colabora para aumentar a produtividade.
interface única do usuário
Capacite seus atendentes para lidar com interações de serviço em um único local: no computador ou dispositivo móvel.
Diferente de outros softwares de suporte técnico, o Serviço de Atendimento ao Consumidor oferece uma visão única de todas as informações (desde scripts, até direitos e recomendações), para que os atendentes possam fornecer rapidamente um serviço personalizado.
otimização
Dê a seus atendentes e clientes as respostas que eles precisam de imediato. A base de conhecimento fornece respostas consistentes em todos os canais. As revisões periódicas mantêm as respostas atuais e relevantes, você pode obter análises aprofundadas para medir o impacto das respostas.
Mude para um atendimento ao consumidor preditivo e proativo, usando a análise de dados no Serviço de Atendimento ao Consumidor, ele fornece painéis interativos e visualizações de dados que ajudam a obter insights por meio de suas métricas. Assim, é mais fácil identificar tendências e antecipar oportunidades.