Políticas de Privacidade

Sobre nós e esta política

Esta Política de privacidade explica quando coletamos informações sobre você, incluindo Informações Pessoais (“IP“), o que coletamos, por que coletamos essas informações, como as usamos, com quem as compartilhamos, onde elas são processadas, como as gerenciamos, bem como suas opções e seus direitos legais associados a essas informações. Seu uso de nossos sites, produtos, serviços ou outras atividades online (“Serviços“) constitui a sua aceitação dessas práticas.

Escopo desta política

FJH Sistemas de Informação Eirelli – GRVPPE, e todas as subsidiárias nos territórios da AMÉRICA LATINA e EUROPA que usam os serviços de desenvolvimento da GRVPPE controlam as informações coletadas quando você interage com os sistemas e/ou serviços por meio de nossos Serviços.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre privacidade, entre em contato ligando para +55 11 3900-1222 ou enviando um e-mail a marketing@grvppe.com . Consulte o fim desta Política de privacidade para ver mais formas de contato para assuntos específicos.

Informações que coletamos ou recebemos

Coletamos e recebemos informações de você ou sobre você por diferentes meios, conforme descrito abaixo.

Informações que você nos oferece

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, como quando você as insere em nosso site ou as inclui em um e-mail e nos envia. Em geral, este tipo de coleta ocorre por meio dos nossos processos de suporte aos negócios, tais como:

Registro ou processos comerciais e/ou de dados necessários à informação a órgãos federais, estaduais ou municipais., nos quais solicitamos informações como: Informações de contato (nome, endereço de e-mail ou endereço físico, país ou número de telefone); Informações de administração da sua conta (nome de usuário, senha); Informações de cobrança (número do cartão de crédito ou de outro método de pagamento, endereço de cobrança); Data de nascimento.
Processos de compra, nos quais podemos solicitar outras informações de cobrança para processar pagamentos.
Processos técnicos e de suporte ao cliente, nos quais podemos solicitar que você forneça informações de contato e informações relacionadas ao problema sobre o qual está entrando em contato. Podemos também gravar as chamadas que você fizer ao Suporte dos serviços contratados.
Outros processos de negócios, nos quais podemos solicitar informações como nome, endereço de e-mail e ID da conta, caso você participe de pesquisas de mercado, versões Beta e outras pesquisas de testes, promoções ou eventos, ou caso aceite receber nossas informações de marketing.

Também coletamos as informações que você insere em determinados recursos de Serviços. Por exemplo, ao fazer uma postagem em um fórum, você nos fornece o conteúdo da postagem. Da mesma forma, quando você usa outros recursos, como mensagens de voz ou texto, blogs, pesquisas, conteúdo gerado por usuário, transmissões de atividades ou mídias sociais, podemos coletar as informações que você insere no recurso.

Certifique-se de que as informações pessoais que você fornecer sejam precisas e atuais. Enviaremos a você informações importantes relacionadas à sua Conta usando as informações de contato que você nos fornecer (incluindo avisos de segurança e privacidade da Conta). Sempre que quiser, onde aplicável, você poderá acessar o Gerenciamento da conta para verificar e atualizar algumas das informações fornecidas.

Coleta automática de informações

Podemos também coletar informações de modo automático ou passivo sobre o seu uso dos nossos Serviços. Consulte as subseções abaixo para ver uma lista das categorias por fontes dessas informações.

Sempre que você usar um produto GRVPPE ou um aplicativo GRVPPE em algum dispositivo (como um smartphone ou PC), poderemos coletar automaticamente informações sobre o seu uso desse produto, ou aplicativo, e o dispositivo sendo utilizado. Se você entrar em uma Conta, poderemos combiná-la com outras informações que temos sobre essa Conta.

As informações que coletamos desses dispositivos podem incluir:

Erros de software e detalhes de tempos de carregamento, e caso a configuração “Relatar automaticamente erros de software do sistema” esteja ativada, informações detalhadas sobre a falha, incluindo capturas de tela e vídeos capturados antes da falha

Sites, marketing e anúncios

Sempre que você visitar nossos sites ou receber e interagir com nossas comunicações de marketing e anúncios em nossos sites e serviços de terceiros, poderemos automaticamente registrar sua atividade na Web, e-mails ou servidores de anúncios e marketing que controlamos por meio de cookies (pequenos arquivos de informações inseridos em um disco rígido), web beacons, pixels de rastreamento, detalhes de configuração do navegador (tipo de navegador e lista de plug-ins e fontes instalados), e scripts incorporados (códigos de programação que são baixados temporariamente em um dispositivo).

Informações que recebemos de terceiros

Podemos receber informações, incluindo as seguintes, de fontes de terceiros e combiná-las às informações que já coletamos diretamente de você. Essas informações serão administradas de acordo com esta Política de privacidade.

Informações de acesso, tempo de uso, funcionalidades mais utilizadas, configurações em curso, atividade comercial.
Informações de outros usuários, por exemplo, se esses usuários nos concederam acesso a seus perfis e se eles são contatos seus, ou informações sobre você que foram disponibilizadas para nós por meio deles.
Informações de terceiros, conforme apropriado, levando em consideração nosso relacionamento. Por exemplo, de prestadores de serviços antifraude, podemos obter pontuações de risco de fraude; de policiais ou parceiros, podemos obter endereços IP e detalhes de atividades ilegais suspeitas ou maliciosas.

Uso de informações

Esta seção explica como podemos usar as informações que coletamos sobre você. Podemos combinar informações de quaisquer fontes mencionadas na seção “Informações que coletamos ou recebemos” desta Política de privacidade. Por exemplo, podemos processar conjuntamente informações que coletamos de você, dos seus acessos ao nosso site, dos seus acessos aos sistemas e serviços e seu histórico de movimentações para os fins explicados nesta Política de privacidade.

Serviços

Podemos usar suas informações para operar e melhorar nossos Serviços. Podemos também personalizar os serviços que fornecemos a você com base nas informações que coletamos sobre você, podemos usar seu endereço IP para checar volume e velocidade de tráfego e processamento, além de para habilitar funções de configuração de acessibilidade (para você ou outros usuários).

Desenvolvimento

Usamos as informações que coletamos para entender, melhorar e aprimorar nossos Serviços atuais, suas experiências com eles e nossas operações de negócios, bem como desenvolver novas operações. Por exemplo, podemos usar as informações para desenvolver e otimizar interfaces de usuários ou o desempenho de funcionalidades atuais e novas funcionalidades.

Moderação e segurança

Não podemos monitorar todos os sistemas e acessos 100% do tempo, e não nos comprometemos com isso. Contudo, reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de monitorar e registrar sua atividade e comunicação online em todos os serviços oferecidos para suportar processos de negócios desenvolvidos por nós. Podemos usar as informações que coletamos (como descrito acima) para detectar violações e aplicar os Termos de serviço da GRVPPE, os Termos de uso do software, os Contratos de licença de software do sistema e outros termos de serviço que você tiver aceitado e quaisquer regras ou códigos de conduta aplicáveis ao seu uso dos serviços GRVPPE.

Marketing e anúncios

Podemos direcionar e personalizar nossas comunicações de marketing, recomendações de compra e anúncios que exibimos em nossos sites e serviços de terceiros com base nas informações que coletamos sobre você. Talvez você perceba essa personalização nas páginas, campanhas e ofertas GRVPPE, em comunicações de marketing, ou quando acessa nossos sites ou sites de terceiros (como sites de redes sociais) que mostram nossas recomendações de compra ou anúncios. Você tem opções para controlar o nosso uso das informações que coletamos sobre você para fins de personalização de marketing. Para saber mais sobre elas, consulte a seção Opções, nesta Política de privacidade.

Legal e conformidade

Podemos usar as informações que coletamos para fins legais, de auditoria e conformidade (por exemplo, protegendo os direitos e a propriedade da GRVPPE, de seus parceiros e clientes).

Segurança

A fim de proteger você e outras pessoas, podemos usar as informações que coletamos ou recebemos para:

Identificar atividades e transações fraudulentas.
Impedir abusos e investigar e/ou processar qualquer possível ameaça ou mal uso de nossos Serviços.
Proteger sua conta contra acesso não autorizado (por exemplo, impedindo o acesso caso ocorra uma tentativa de login em um novo local).

Compartilhamento e transferências de informações

Esta seção explica como podemos compartilhar as informações que coletamos de terceiros que prestam serviços para nós ou que fornecem aplicativos integrados às soluções GRVPPE usadas por você. Não aceitamos nem aceitaremos dinheiro para compartilhar IP. Podemos compartilhar suas informações com os seguintes destinatários e para as seguintes finalidades.

Provedores de serviços

Compartilhamos informações com provedores de serviços da Microsoft e seus associados, que são pessoas ou empresas que fornecem serviços, como Plataformas digitais, segurança da informação, aplicações de negócios para qualquer finalidade descrita nesta Política de privacidade. Os provedores de serviços devem aderir a esta Política de privacidade e aos requisitos de confidencialidade e segurança.

Parceiros

Podemos compartilhar informações com os seguintes parceiros:

Outros provedores de serviços, aplicativos ou sites, para fins operacionais ou outros, com a sua permissão (como quando você vincula sua Conta à conta nestes serviços).
Parceiros de segurança e antifraude, conforme apropriado, para auxiliar a segurança de nossos Serviços, evitar fraudes ou proteger IP.
Parceiros de publicidade e promoção, com os quais prestamos serviços ou recursos em conjunto, como sorteios, concursos, promoções ou anúncios.
Conteúdo que você compartilhou.

Você é responsável por qualquer conteúdo que compartilhar em fóruns, comunidades, chats e recursos de mensagens. Esse conteúdo poderá ser acessado por outros usuários, que também poderão compartilhar essas informações. Recomendamos que você analise cuidadosamente quais informações você compartilha e com quem. Também podemos indexar e usar o conteúdo que você compartilhou publicamente como parte dos recursos de qualquer plataforma GRVPPE.

Autoridades governamentais

Podemos compartilhar suas informações com a polícia e outras autoridades governamentais se acreditarmos que isso seja razoavelmente necessário para cumprir uma lei, um regulamento ou um processo legal, para detectar, proteger e reforçar a segurança de qualquer pessoa, sua propriedade ou seus direitos, para lidar com fraude e segurança e para relatar atividades criminosas.

Gerenciamento de informações e Suas opções

Transferências internacionais

Nossos Serviços são operados no Canadá, Estados Unidos, América Latina e Europa. Observe que as informações que coletamos, possivelmente incluindo IP, serão transferidas, processadas e armazenadas nesses países/áreas/regiões e, dessa forma, os tribunais, as forças militares e outras autoridades desses países podem, conforme as circunstâncias, obter direito de acesso à sua IP. Ao usar nossos Serviços ou nos fornecer informações por meio deles, você reconhece a transferência, o processamento e o armazenamento de suas informações nesses países nos quais as leis de privacidade podem não ser tão abrangentes quanto aquelas do país em que você mora.

Segurança e retenção

Buscamos manter medidas técnicas e de segurança organizacional adequadas que estejam em conformidade com os padrões da indústria para ajudar a proteger suas informações contra divulgação não autorizada ou acidental, acesso, mal uso, perda ou alteração. Apesar de nossos esforços para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança delas. Não existe uma segurança perfeita.

Mantenha senhas e códigos de acesso de seus dispositivos e contas em segurança e não os divulgue para ninguém.

Podemos reter informações sobre você enquanto for necessário para cumprirmos as finalidades descritas nesta política. Além disso, podemos reter suas informações por um período adicional conforme permitido ou necessário para, entre outras finalidades, cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir contratos. Quando exigido pela lei aplicável, excluiremos suas informações quando elas não forem mais necessárias ou quando essa exclusão for solicitada. Mesmo se excluirmos suas informações dos bancos de dados ativos, elas poderão permanecer em mídias de backup ou arquivamento, bem como em outros sistemas de informação.

Suas opções e Seus direitos

Suas opções

Você pode ter certas opções sobre como suas informações são coletadas, usadas, armazenadas e compartilhadas. Essas opções podem ser acessadas na sua Conta ou nas configurações dos serviços contratados ou por e-mail. Certifique-se de que suas informações estejam atualizadas. Entre outras, você tem as seguintes opções:

Conteúdo e marketing personalizados: Se podemos ou não usar as informações coletadas sobre você para personalizar anúncios e recomendações de compras.
Comunicações personalizadas: Se podemos ou não usar as informações coletadas para personalizar e-mails e notificações.
Coleta de Dados limitados/Dados de serviço e Dados completos/Dados avançados: Se podemos ou não coletar somente os Dados limitados necessários para fornecer nossos serviços, ou Dados completos para oferecer uma experiência mais avançada.
Mensagens de e-mail: Se enviamos ou não e-mails de marketing.

Seus direitos

Além dos direitos descritos abaixo, você também pode acessar, corrigir ou excluir algumas informações acessando as páginas de Configurações da conta ou do serviço.

Solicitação de acesso e correção: Você tem o direito de solicitar que nós informemos e que corrijamos qualquer informação incorreta sobre você.
Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar que informemos o que coletamos, usamos e compartilhamos sobre você, bem como obter uma cópia dela.
Direito de exclusão: Você tem o direito de solicitar que excluamos informações coletadas e retidas sobre você em algumas circunstâncias, conforme definido por lei. Para solicitar a exclusão, entre em contato conosco conforme descrito na seção Fale conosco, localizada no site da GRVPPE www.grvppe.com . Após sua solicitação de exclusão, lembre-se de que as informações que coletamos sobre você ainda podem ser mantidas por motivos legais, contábeis, de continuidade de negócios (backup), antifraude e comunitários.

Em alguns casos, suas opções de fornecer, alterar ou excluir informações podem afetar nossa capacidade de fornecer nossos Serviços, bem como a sua experiência de usuário. Podemos nos recusar a processar solicitações que não sejam exigidas pela lei aplicável. Você tem o direito de não ser discriminado ilicitamente ao exercer esses direitos.

Para fazer uma Solicitação de acesso ou exclusão, entre em contato com o Atendimento ao cliente +55 11 3900 1222. Depois que você enviar uma solicitação, precisaremos que a confirme e verifique sua identidade, solicitando detalhes da sua conta, dispositivos, métodos de pagamento ou transações passadas. Reservamo-nos o direito de negar suas solicitações se não pudermos verificar sua identidade.

Para receber um PDF acessível alternativo da Política de privacidade, envie um e-mail a marketing@grvppe.com ou ligue para +55 11 3900 1222.

Alterações desta política

Podemos revisar esta Política de privacidade a qualquer momento e a atualizaremos com quaisquer revisões. Ao continuar a acessar ou usar os Serviços após a efetivação dessas alterações, você reconhece e concorda com a necessidade de que as informações requeridas são necessárias para ativação dos serviços incluindo possivelmente o IP de acesso da empresa que você representa.